dbje-এর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ধারা ১

dbje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানে সহায়তা করে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন dbje-তে নিবন্ধন করেন বা আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা
• পেশা সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad অথবা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ এবং সময়

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল
• লগইন এবং লগআউটের সময়সূচি

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেমিং সংক্রান্ত তথ্য পর্যবেক্ষণ করি, যেমন গেম খেলার ধরন, বাজির ইতিহাস এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।

ধারা ২

dbje শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে সহায়তা করে।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারেন।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা নিয়মিত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে আমরা গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করি।

২.৬ বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করে বোনাস, বিশেষ অফার এবং VIP সুবিধা প্রদান করতে আমরা আপনার গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করি।

ধারা ৩

dbje কঠোর নীতি অনুসরণ করে এবং শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে আমরা সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই অংশীদারগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা

জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে আমরা সীমিত তথ্য আদান-প্রদান করতে পারি।

ধারা ৪

dbje ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম সেটিং) মনে রাখতে এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং সেবা উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই ডেটা সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ধারা ৫

dbje আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: প্রতারণা তদন্ত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম দুই বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার লগ এবং ইমেইল চিঠিপত্র তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও সিস্টেম লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা সম্পূর্ণভাবে বেনামী করে ফেলি।

ধারা ৬

dbje আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত — কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা পাওয়া যায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনে কঠোর শাস্তির বিধান রয়েছে

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হয়, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

ধারা ৭

dbje প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। মনে রাখবেন যে কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা তথ্য মুছে ফেলতে বা প্রদান করতে সক্ষম নাও হতে পারি।

ধারা ৮

dbje কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে এর সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ প্রদান করতে হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

ধারা ৯

dbje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু
• তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের উন্নতি
• ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তন

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সর্বদা উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সুরক্ষিত
• শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহৃত হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা রয়েছে